CONDIZIONI SPECIFICHE EXPERIENCE
Il servizio TOPCHEF@home viene fornito da Exquisito GoodFood in collaborazione con una serie di chef professionisti che gestiscono la preparazione e la somministrazione dei pasti in totale autonomia. Exquisito GoodFood funge da centro di prenotazione e organizzazione dell’evento.
L’esperienza TOPCHEF@home si intende per un numero di commensali variabile da 4 a 10, con disponibilità differenti a seconda dello chef.
L’acquisto di Experience non è vincolante come prenotazione, che deve essere perfezionata attraverso il servizio dedicato, come da istruzioni che verranno inviate via mail con la conferma d’ordine. Le date e le disponibilità degli chef sono da intendersi salvo conferma.
COME FUNZIONA

1. Nell’area Experience sono presenti gli Chef che fanno parte della squadra di TOPCHEF@home in qualità di liberi professionisti. Ciascuno chef ha fornito 1 menu-tipo (bevande escluse) che è da considerare come base e che comunque sarà confermato in sede di prenotazione, anche tenendo conto di eventuali allergie/intolleranze, oltre ovviamente alla stagionalità. E’ anche indicata la distanza massima per la validità della quotazione proposta. Eventuali richieste di prenotazione a distanze superiori da quelle comprese nel pacchetto Experience acquistato, potranno essere quotate a parte, previo confronto con lo Chef. L’acquisto di un pacchetto presuppone l’accettazione delle condizioni di vendita, in particolare relativamente alla distanza massima; l’impossibilità di fornire il servizio in località non comprese fra quelle indicate non rappresenta motivo per rimborso del pacchetto stesso.
2. Per perfezionare la prenotazione occorre contattare i recapiti che saranno indicati, almeno 10 giorni prima della data di interesse.
   Exquisito GoodFood verifica la disponibilità dello Chef per la data prescelta; in caso non fosse disponibile, valuta proposte di date differenti da proporre al Cliente. A questo punto contatta il Cliente per confermare la disponibilità (o proporre le alternative) e parte l’iter della prenotazione effettiva.
3. Parte integrante della prenotazione effettiva è la comunicazione per iscritto di eventuali allergie/intolleranze, la conferma del menù definitivo proposto dallo chef e l’indicazione esatta dell’indirizzo di fornitura del servizio.
4. Non è previsto alcun rimborso in caso di utilizzo parziale del pacchetto acquistato (esempio: pacchetto per 4, ma solo 3 commensali presenti), mentre è possibile, previa richiesta ad Exquisito GoodFood e accettazione dello Chef, integrare la prenotazione con ulteriori coperti. In questo caso il pagamento della differenza è da corrispondere alla conferma della prenotazione e la variazione si intende accettata solo al ricevimento dell’accredito della differenza stessa.
5. È possibile acquistare successivamente servizi accessori o condizioni particolari (fornitura di vini, maggiorazioni per eventuale accettazione di servizio fuori zona, torte personalizzate, ecc.) che saranno quotati a parte. Il Cliente sarà tenuto al pagamento degli stessi secondo le modalità indicate al punto 4.
6. Il prezzo del pacchetto Experience TOPCHEF@home è composto da una commissione di gestione pratica di € 50,00 e dal costo del menù proposto dallo chef compresa la presenza dello stesso.
7. In caso di disdetta entro 5 (CINQUE) giorni lavorativi dalla data dell’evento, il Cliente avrà diritto a riprenotare l’Esperienza senza costi aggiuntivi, fermo restando che la nuova data dovrà comunque essere concordata/confermata nuovamente con lo chef.
8. Trattandosi di un pacchetto personalizzato, in caso di disdetta oltre i 5 giorni lavorativi ed entro il secondo giorno lavorativo prima dell’esperienza, il costo del pacchetto sarà trattenuto totalmente a titolo di penale. Qualora fossero stati acquistati e confermati servizi accessori, anche i relativi incassi saranno trattenuti sempre a titolo di penale. In caso di acquisto di vini da abbinare alla cena, gli stessi saranno comunque spediti all’indirizzo indicato.
9. Eventuali variazioni di indirizzo, comunque all’interno della località indicata in prenotazione, devono essere comunicate entro il giorno lavorativo precedente l’evento. Dopo la conferma della prenotazione, non è possibile variare la località di fornitura del servizio.
10. Per giorno lavorativo, si intende dal lunedì al venerdì, fatte salve le Festività, con orario compreso fra le 8.30 e le 17.30. Eventuali comunicazioni inviate oltre questo orario, saranno considerate come ricevute il giorno lavorativo successivo, anche per il calcolo di eventuali penali.
11. Exquisito GoodFood, nella qualità di solo gestore della pratica di prenotazione, non è in alcun modo responsabile per gli alimenti che vengono trattati, trasportati e somministrati dagli Chef che restano titolari di tutte queste responsabilità in proprio.
12. Ogni allergia e/o intolleranza dovrà essere comunicata prima della prenotazione perché possa essere resa nota allo Chef prescelto e sarà confermata con l’accettazione della proposta di servizio con il riepilogo del menù e di tutti i dati, compresa appunto la presenza/assenza di allergie/intolleranze. Ogni eventuale contestazione successiva non sarà presa in considerazione e non saranno ritenuti responsabili né Exquisito GoodFood, né lo Chef e il suo staff.
13. Le presenti condizioni integrano e, in caso di sovrapposizione, sostituiscono le condizioni generali di vendita sul nostro shop online.
14. E' ammesso il diritto di recesso entro 8 giorni dall'acquisto del Pacchetto Experience; in tal caso viene rimborsato il costo dello chef, mentre vengono trattenute le commissioni di servizio di € 50,00.
15. Tutti i dati che verranno forniti saranno trattati nel rispetto della normativa vigente e per le finalità previste dal servizio.
16. Per qualunque controversia inerente il presente accordo di servizio, è competente il Foro di Bologna.

E’ possibile chiedere informazioni, inviare comunicazioni, richiedere assistenza o inoltrare reclami, contattando il Servizio Clienti all'indirizzo mail [email protected]​​